Partiendo de la premisa de que el e-learning no es más que una metodología de formación, con sus ventajas y desventajas respecto a otros métodos de aprendizaje, su completa integración en entornos corporativos pasa por alinearse con los objetivos de la gestión de los Recursos Humanos de la organización, que, generalizando podríamos resumir como LA MEJORA EN EL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES DE LOS COLABORADORES PARA ALACANZAR OBJETIVOS DE NEGOCIO.

Para conseguir este objetivo, normalmente, se debe realizar una fase previa a la ejecución del plan de formación propiamente dicho, que aborde, con la profundidad necesaria en cada caso, los siguientes aspectos:

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La distribución y ejecución de Acciones Formativas e-elearning normalmente se organiza a través de un sistema de gestión, llamado comúnmente “Campus Virtual”. En este sistema se gestionan las matrículas, el progreso de los alumnos, las interacciones con los tutores, los materiales complementarios etc.., por lo tanto para las compañías que ya dispongan en su organización de un sistema de información que gestione los Recursos Humanos corporativos, la integración con el Campus Virtual será un aspecto interesante a valorar.


2.- Identificación de los contenidos expertos para la ejecución de las acciones formativas

Debemos localizar los contenidos expertos que deben ser transmitidos en la ejecución de las acciones formativas que componen los programas competenciales. En algunos casos, podremos identificar contenidos que puedan estar ofertados en el mercado; en otros casos (seguramente la mayoría) deberemos ‘fabricar’ los contenidos ya que tratan aspectos específicos de nuestra organización, y no los oferta el mercado como contenidos ‘prefabricados’.

Este último caso es bastante más asequible económicamente de lo que podríamos pensar. Las claves de éxito de la producción ‘a medida’ se centran fundamentalmente en la aplicación de una adecuada metodología de trabajo que integre al ‘autor de contenidos expertos’ (normalmente perteneciente a la organización) en la cadena de valor de producción. Esto evita sobreesfuerzos impactando favorablemente en los costes de producción, además de incidir notablemente en la calidad final y rigurosidad de los contenidos.

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de realizar producciones ‘a medida’ (también para contenidos adquiridos del mercado) es su calidad pedagógica. Para ello es interesante valorar, según los objetivos formativos de cada caso, si incorporan los elementos instruccionales que garanticen el éxito de la formación, tales como simulaciones que ejerciten la práctica, o casos prácticos y ejercicios que inviten a la reflexión y colaboren a cambiar hábitos. Por otra parte también es necesario constatar que la infraestructura tecnológica está preparada para reproducir adecuadamente los contenidos seleccionados (ancho de banda, tarjeta de sonido, RAM, etc.).



3.- Puesta en escena de la Acción Formativa en cuanto a distribución del contenido y Servicios ofrecidos al alumno

Es fundamental una correcta definición de la acción formativa en cuanto a recursos y servicios que se van a ofrecer para ayudar al alumno progresar adecuadamente y asimilar el contenido. Entre los recursos disponibles podemos pensar en actividades tuteladas (en formato de foros, chats, comunidades de alumnos, incluso sesiones presenciales).

Por lo que respecta a los servicios, cuando ofrecemos una solución que se distribuye por medios tecnológicos se hace completamente necesario poner a disposición de los alumnos un soporte técnico lo más inmediato posible. También es muy recomendable ofrecer el acceso a expertos temáticos que puedan resolver dudas sobre el contenido de la acción formativa y, en acciones formativas de larga duración (por ejemplo el aprendizaje de idiomas) definir un servicio de Dinamización que vele por el adecuado progreso de los alumnos y los anime a continuar su proceso de formación.

Otra opción que está ganando adeptos últimamente es la realización de “clases virtuales” programadas a las que el alumno asiste a través de una página de Internet y en las que puede ver en vivo a su profesor y sus compañeros de clase, realizar ejercicios y compartir de viva voz experiencias con ellos

Como resumen de lo expuesto podríamos decir que la formación, en un entorno corporativo, debería estar enfocada a mejorar el desempeño en una actividad que incida en los objetivos de negocio de la compañía, y el e-learning no deja de ser una manera de impartir dicha formación. Por lo tanto, las principales premisas para el éxito de las acciones formativas e-learning son:

Garantizar a los colaboradores el acceso a formación acorde con el desarrollo de las competencias necesarias para desarrollar su actividad presente y futura, en función de los objetivos de la empresa. Normalmente buena parte de esta formación pasa por ‘formalizar y tangibilizar’ el conocimiento experto de la organización. Para ello, no debe asustarnos realizar producción ‘a medida’.

Correcta definición de la acción formativa dimensionando y ofreciendo los servicios adecuados para su aprovechamiento que, como mínimo, debería proporcionar al alumno accesibilidad lo más inmediata posible a servicios de soporte técnico y a expertos temáticos con el objetivo de solucionar problemas y resolver dudas sobre los contenidos de la acción formativa.

Ofrecer a los responsables de formación soluciones que permitan medir y cuantificar el Retorno de la Inversión en los planes formación.

José Luis Riera
Dirección Comercial y Marketing de 3i multimedia